1. Âmbito de Aplicação
Esta Política de Trocas aplica-se a todos os móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados adquiridos através do website Vadadistributorsllc por consumidores em Portugal.
Os consumidores que recebam um produto cujo modelo, tamanho ou cor não corresponda às suas expectativas podem solicitar uma troca no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Todos os produtos enviados para troca devem estar em estado novo e sem utilização.
2. Prazo para Pedidos de Troca
Os pedidos de troca devem ser apresentados no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Após este prazo, o pedido poderá não ser aceite ao abrigo desta política de trocas, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores, quando aplicáveis.
3. Procedimento para Pedidos de Troca
Os consumidores podem apresentar os seus pedidos de troca através dos seguintes meios de contacto:
Telefone: +1 (904) 422-6681
E-mail: info@vadadistributorsllc.com
No pedido, devem ser incluídas as seguintes informações:
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Número da encomenda e detalhes dos produtos adquiridos
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Motivo da troca, quando aplicável, e informações sobre o produto pretendido
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Dados de contacto do consumidor
Após a receção do pedido, confirmaremos a sua receção e forneceremos instruções detalhadas no prazo de 24 horas.
4. Endereço para Devolução em Caso de Troca
Todos os produtos enviados para troca devem ser remetidos para o seguinte endereço:
VADA DISTRIBUTORS LLC
Morada: 11198 Olson Ln, Oxford, FL 34484, Estados Unidos
Os consumidores devem assegurar que os produtos estão devidamente embalados para evitar danos durante o transporte. Todos os acessórios, manuais de instruções e materiais de embalagem fornecidos com o produto devem ser incluídos na devolução.
5. Custos da Troca
Os custos da troca serão suportados pela Vadadistributorsllc.
Será disponibilizada ao consumidor uma etiqueta de devolução pré-paga, que poderá ser utilizada para enviar o produto sem custos adicionais de devolução.
6. Estado dos Produtos
Os produtos devolvidos para troca devem estar em estado novo e sem utilização, incluindo todos os acessórios e manuais de instruções fornecidos originalmente.
A embalagem original deve ser mantida intacta, sempre que possível, para ajudar a proteger o produto contra danos durante o transporte.
7. Processamento da Troca
Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o produto de substituição será expedido no prazo de 2 dias úteis.
Os consumidores receberão uma confirmação de envio com as respetivas informações de rastreamento, para poderem acompanhar a entrega do produto de substituição.
8. Informações Adicionais
Em caso de danos causados durante o transporte do produto recebido, o consumidor deverá contactar o serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a receção, para receber instruções sobre os procedimentos seguintes.
Os consumidores podem acompanhar o estado dos seus pedidos de troca através do telefone ou do e-mail indicados nesta política.
Esta Política de Trocas não limita nem substitui os direitos legais dos consumidores em Portugal, incluindo o direito de livre resolução no prazo de 14 dias, aplicável às compras à distância nos termos da legislação em vigor, bem como os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos.
9. Serviço de Apoio ao Cliente
Para questões relacionadas com trocas, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Vadadistributorsllc através dos seguintes dados:
Nome da loja: Vadadistributorsllc
Este site pertence à: VADA DISTRIBUTORS LLC
Nome da empresa: VADA DISTRIBUTORS LLC
Morada: 11198 Olson Ln, Oxford, FL 34484, Estados Unidos
Número de identificação fiscal (EIN): 93-3499056
Telefone: +1 (904) 422-6681
E-mail: info@vadadistributorsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas e forneceremos as instruções necessárias para o correto processamento do pedido de troca.